AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL LA CABAÑA DEL OSO®.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Operadora La Cabaña del Oso® , con domicilio en Lago Apam número 206 , Colonia Seminario Segunda Sección, Código Postal 50170 en la Ciudad de Toluca Estado de México, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán ser recabados a través de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web, (ii) de manera directa en nuestro centro de atención telefónica, (iii) de manera indirecta cuando nos transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (Ley) o al haber otorgado su consentimiento para ello, y (iv) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley
El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.
II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el Responsable recabará y tratará sus siguientes datos:
· Nombre Completo
· Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa),
· Teléfono particular,
· Correo electrónico,
· Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social),
· Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos,
· Información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones,
· Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
En el caso de los datos patrimoniales y/o financieros como número de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad, son utilizados únicamente para el cobro de productos mediante nuestro proveedor de pasarela de cobro y La Cabaña del Oso® no tiene acceso de ninguna forma a los mismos.
La Cabaña del Oso® no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.
III. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio que solicita al Responsable, únicamente para las unidades operadas por éste en territorio nacional:
a) Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la tienda cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de terceros.
b) Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias.
c) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
d) Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
e) Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios;
f) Aclaraciones bancarias;
g) Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
h) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
i) Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
j) Llevar un histórico de sus compras;
k) Evaluar la calidad de nuestros servicios;
l) Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio;
m) Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos;
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Finalidades Secundarias:
a) Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
b) Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
c) Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
d) Darle de alta en el programa de lealtad La Cabaña del Oso®.
En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a servicio_a_clientes@lacabanadeloso.com.mx manifestando lo anterior y especificando que dicha negativa es para la marca La Cabaña del Oso ®. Deberá contener los siguientes datos: Nombre del titular, dirección de correo electrónico (para notificarle la respuesta a su solicitud) y el objeto de la solicitud. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.
IV. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?
El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
1.- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
2.- Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
3.- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4.- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5.- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.
V. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (EL “INAI”)
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, consulte el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.
VI. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) Navegador utilizado, (ii) nombre del servidor, (iii) dirección IP, (iv) fecha, horario y tiempo de navegación en internet y en nuestro sitio web o aplicación móvil, (v) secciones consultadas, y (vi) páginas de Internet accedidas previo a nuestro sitio web.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, 2. Dar clic en la subsección “Cookies” de su navegador; 3. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.
VII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; (iii) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet www.lacabanadeloso.com.mx, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
VIII. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.