AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

LA CABAÑA DEL OSO®

I. Identidad y domicilio del responsable

Operadora La Cabaña del Oso®, con domicilio en Toluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (en adelante, "el Titular"). Estos datos pueden ser recabados a través de los siguientes medios:

• De forma directa, cuando el Titular los proporciona en nuestro sitio web.

• De forma directa, mediante atención telefónica.

• De forma indirecta, cuando son transferidos por terceros bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento (en adelante, "la Ley").

• A través de fuentes de acceso público permitidas por la Ley.

Este Aviso de Privacidad Integral se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus datos, en cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

II. ¿Qué datos personales obtenemos?

Para cumplir con las finalidades que se describen más adelante, el Responsable podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, código postal y entidad federativa)

• Teléfono particular

• Correo electrónico

• Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social)

• Preferencias e intereses relacionados con nuestros productos y servicios

• Información relacionada con sorteos, promociones o concursos

• Datos que proporcione voluntariamente para atención a quejas o solicitudes

Datos financieros y patrimoniales: En caso de pagos con tarjeta bancaria, se solicitará número de tarjeta, vigencia y código de seguridad; sin embargo, estos datos son procesados exclusivamente por la pasarela de pago. La Cabaña del Oso® no tiene acceso a dicha información.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de contacto a través de redes sociales, podremos tener acceso a los datos públicos de su perfil únicamente para brindar atención.

III. ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

a) Entrega de productos a domicilio, ya sea por medios propios o de terceros.
b) Atención a opiniones, quejas o sugerencias.
c) Acreditación de identidad y validación de la información proporcionada.
d) Atención y resolución de dudas relacionadas con nuestros productos.
e) Procesamiento de compras y pagos.
f) Aclaraciones bancarias.
g) Investigación en caso de reclamaciones.
h) Cumplimiento de requerimientos legales.
i) Facturación de productos adquiridos.
j) Registro histórico de compras.
k) Evaluación de calidad en el servicio.
l) Fines analíticos, estadísticos y de mejora continua.
m) Contacto relacionado con productos adquiridos.

Finalidades secundarias (opcionales, pero útiles para mejorar nuestros servicios):

a) Elaboración de perfiles de consumo.
b) Envío de ofertas, promociones y comunicados de carácter publicitario o comercial.
c) Aplicación de encuestas, participación en sorteos, concursos y campañas promocionales.
d) Inscripción al programa de lealtad La Cabaña del Oso®.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá enviar un correo electrónico a:
📧 servicio_a_clientes@lacabanadeloso.com.mx
Incluya: nombre completo, correo electrónico y la solicitud específica.

La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios ni la venta de productos.

IV. ¿Con quién compartimos su información?

El Responsable podrá transferir sus datos personales sin necesidad de consentimiento, en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley.

Asimismo, podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos cuando:

1. El solicitante no sea el titular o no acredite debidamente su representación.

2. Los datos no existan en nuestras bases.

3. Se lesionen derechos de terceros.

4. Exista impedimento legal o resolución de autoridad competente.

5. Ya se hayan ejercido previamente estos derechos.

V. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Más información: www.inai.org.mx

VI. Uso de tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación. Estas herramientas permiten recopilar:

• Navegador utilizado

• Nombre del servidor

• Dirección IP

• Fecha y duración de la navegación

• Secciones visitadas

• Sitio web previo al nuestro

Para deshabilitarlas, puede hacerlo en la configuración de su navegador, en la sección correspondiente a cookies.

VII. Cambios en el Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o de servicios. Le notificaremos cualquier modificación a través de nuestro sitio web:
🌐 www.lacabanadeloso.com.mx
Le recomendamos consultarlo periódicamente.

VIII. Aceptación del Aviso de Privacidad

El uso de nuestros servicios o la adquisición de productos implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí estipulado.